Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen kannst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit allen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Bitte bewahre außerdem deinen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs auf.
Rücksendungen
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, sende uns bitte zunächst eine E-Mail an hello@studioxmonaco.com. Bitte gib deine Bestellnummer an und teile uns den Grund der Rücksendung mit. Anschließend erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du von uns die Rücksendeadresse sowie weitere Informationen zur Rücksendung.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern kein Mangel oder eine Falschlieferung vorliegt. Unfrei eingesandte Rücksendungen werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@studioxmonaco.com, damit wir schnell eine passende Lösung finden können.
Vom Widerruf ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
* personalisierte oder individuell bestickte Artikel
* Sonderanfertigungen
* Geschenkgutscheine
* Waren, die gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind
Falls du unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns gerne vorab.
Umtausch
Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchtest, sende den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle den gewünschten Artikel anschließend neu.
Rückerstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung der Rückerstattung.
Ist die Rückgabe berechtigt, erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen kann.
Solltest du nach 14 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter hello@studioxmonaco.com.